Standaardsoftware werkt goed zolang je proces binnen de standaard blijft. Zodra medewerkers uitzonderingen in spreadsheets bijhouden, gegevens tussen systemen overtypen of belangrijke beslissingen buiten de software nemen, ontstaat een andere vraag: moet je het proces aanpassen, beter integreren of maatwerk software laten ontwikkelen? Site.nu begint bij het proces, de data en de verantwoordelijkheid eromheen. We bouwen wat bedrijfsspecifiek genoeg is om eigen software te rechtvaardigen, koppelen het aan de systemen die moeten blijven en beheren de afgesproken omgeving na de livegang.
Maatwerk begint zelden met een leeg vel. Er is al een combinatie van SaaS, spreadsheets, mailboxen en kennis in de hoofden van medewerkers. Ieder onderdeel heeft ooit een logisch probleem opgelost. Het werk loopt vast tussen die onderdelen.
Maatwerk is zinvol wanneer het handmatige omwegen en losse overdrachten uit een belangrijk proces haalt.
Een maatwerk applicatie kan een klantportaal, intern werkproces, planningsomgeving, dashboard of combinatie daarvan zijn. De vorm volgt uit het proces dat moet werken.
We leggen vast wie een handeling start, wie gegevens mag bekijken of wijzigen en wie een besluit neemt.
Afwijkingen, extra controles en terugkerende stappen horen vanaf het begin in de scope en tests.
Per gegeven bepalen we bron, bestemming en veilige uitwisseling, zodat geen nieuwe datasilo ontstaat.
Authenticatie, rechten, logging, monitoring, backups, updates en herstel volgen uit risico en scope.
Gebruik standaardsoftware voor generieke taken. Reserveer maatwerk voor processen waarmee de organisatie zich onderscheidt of waarin structureel werk verloren gaat.
Optimaliseren
We richten rollen, velden en statussen opnieuw in of verbinden passende systemen met een gerichte integratie.
Maatwerk
Een mogelijke eerste scope is één aanvraag met invoer, beoordeling, status en overdracht aan een bestaand systeem. Zo kunnen gebruikers de volledige taak testen. Welke stappen en koppelingen nodig zijn, bepalen we voor jullie proces.
We volgen het werk van aanleiding tot uitkomst en brengen rollen, informatie, wachttijd en uitzonderingen in kaart.
01
We bepalen welke systemen leidend blijven, welke integraties nodig zijn en welk deel maatwerk vraagt.
02
De eerste scope bevat een volledige route die met echte rollen, data en foutscenario's kan worden getest.
03
We realiseren de applicatie en testen ook ontbrekende data, uitval, verkeerde rechten en herstel.
04
Na livegang volgen we werking, gebruik en incidenten en bouwen prioriteiten voort op waargenomen knelpunten.
05
Jouw organisatie blijft eigenaar van proces en prioriteiten. Voor externe leveranciers leggen we de grens en overdracht vooraf vast.
Het voorstel moet duidelijk maken wie de software en gegevens beheert, welke toegang jullie team heeft en hoe overdracht werkt. Leg rechten op broncode en het gebruik van externe licenties expliciet vast. Monitoring, herstel en nieuwe wensen horen bij dezelfde beheerafspraken.
Hosting, monitoring, updates en backups binnen de afgesproken scope
Zichtbare foutafhandeling en bewaking van integraties
Technische impactanalyse van wijzigingen
Incidentherstel en geplande doorontwikkeling
Maatwerk is geen standaardantwoord. De waarde moet volgen uit het proces, de overdrachten en de verantwoordelijkheid na livegang.
Bedrijfsspecifiek en belangrijk proces
Meerdere rollen, uitzonderingen of databronnen moeten als één route werken.
Standaardpakket of integratie kan mogelijk volstaan
Onderzoek eerst of inrichting of één gerichte koppeling het knelpunt oplost.
Geen proceseigenaar of alleen de laagste bouwprijs
Zonder eigenaar, fasering en gebruikstoets past een maatwerktraject niet.
Beschrijf het proces, de bestaande software en wat medewerkers nu buiten die systemen doen. We nemen persoonlijk contact op om te bespreken wat kan blijven, gekoppeld of gebouwd moet worden.
