Site.nu
AI Agent Development

AI agent development en workflow automation voor teams met repetitief kenniswerk

Veel teams willen wel iets met AI, maar missen een veilige route van use-case naar productie. Wij ontwerpen AI-workflows en agents voor processen met duidelijke input, beslisregels en menselijk toezicht. Denk aan intake en triage, documentverwerking, knowledge assistants, review loops en operationele opvolging.

In een AI-strategiesessie van 30-45 minuten kijken we welke processen kansrijk zijn, waar de risico's zitten en hoe je klein maar serieus kunt starten. Je krijgt een fit check en een concrete vervolgstap, geen losse inspiratiesessie.

Begin met de juiste use-case

Human-in-the-loop waar nodig

Van pilot naar productie

Samenwerking met teams die automatisering serieus nemen

Welke processen wel en niet geschikt zijn voor AI-agents

Niet elk proces heeft AI nodig. Deze dienst is vooral geschikt voor terugkerend kenniswerk met veel handmatige interpretatie, classificatie, samenvatting of opvolging. Voor simpele, volledig deterministische flows is traditionele automatisering vaak slimmer.

Veel volume, veel herhaling

Er komen telkens vergelijkbare taken, vragen, documenten of verzoeken binnen die nu handmatig worden gelezen, verwerkt of doorgestuurd.

Duidelijke input en afbakening

Er is genoeg context, data of documentatie om een agent op te baseren en je kunt het gewenste resultaat goed omschrijven en toetsen.

Menselijke review blijft mogelijk

Je wilt AI inzetten om snelheid te winnen, maar niet ten koste van controle. Daarom ontwerpen we review, logging en escalatie als onderdeel van de flow.

Wat we voor je team kunnen ontwerpen en bouwen

We werken vanuit concrete processen en gebruiken AI alleen waar het echt waarde toevoegt. Hieronder staan de use-cases die het vaakst kansrijk zijn voor een eerste pilot of productieflow.

Intake en triage

Nieuwe aanvragen, tickets of interne verzoeken automatisch samenvatten, classificeren en doorsturen naar de juiste flow.

Documentverwerking

Informatie uit documenten halen, structureren, controleren en doorzetten naar een vervolgstap of systeem.

Knowledge assistants

Interne of externe vragen beantwoorden op basis van gecontroleerde bronnen, beleid, handleidingen of klantcontext.

QA en review loops

Tekst, output of dossiers laten controleren op volledigheid, toon, afwijkingen of ontbrekende informatie.

Follow-up workflows

Acties starten na een event, bijvoorbeeld samenvattingen versturen, taken aanmaken of vervolgvragen klaarzetten.

Integraties en monitoring

AI-output verbinden met bestaande tools en tegelijk inzicht houden in fouten, uitzonderingen en menselijke interventies.

Van proces-scan naar gecontroleerde livegang

We starten niet met een modelkeuze, maar met het proces, risico en gewenste resultaat.

01

Proces-scan en use-case selectie

We analyseren waar repetitief kenniswerk zit, hoe beslissingen nu lopen, welke data beschikbaar is en welke risico's aandacht vragen.

Pilot ontwerp en guardrails

We kiezen een kansrijke flow en ontwerpen prompts, beslislogica, evaluatiecriteria, reviewmomenten en systeemkoppelingen.

Build, test en validatie

We bouwen de workflow of agent, testen met echte voorbeelden en verbeteren op kwaliteit, betrouwbaarheid en uitzonderingen.

Rollout en beheer

Na validatie richten we monitoring, feedback, versiebeheer en doorontwikkeling in zodat de oplossing bruikbaar blijft in productie.

AI-agent aanpak versus traditionele automatisering

Gebruik AI waar interpretatie nodig is. Gebruik regelgebaseerde automatisering waar de logica volledig vastligt.

AI + workflow orchestration

Geschikt voor variabele input, interpretatie en ondersteuning van menselijk werk

Traditionele automatisering

Sterk voor vaste regels, vaste velden en volledig voorspelbare processen

Omgaan met ongestructureerde input
Geschikt voor tekst, documenten, context en variabele formuleringen
Werkt vooral goed bij vaste velden en vaste regels
Menselijke review inbouwen
Review en escalatie kunnen expliciet onderdeel van de flow zijn
Kan ook, maar zonder AI-ondersteuning op inhoud en interpretatie
Deterministische taken
Niet altijd nodig als het proces volledig vastligt
Vaak de beste keuze wanneer regels volledig eenduidig zijn
Kennis en context gebruiken
Kan bronnen, instructies en eerdere context meenemen
Beperkt zonder veel maatwerklogica
Risico en governance
Goed te beheersen, maar vraagt expliciete evaluatie, logging en guardrails
Minder variatie, maar ook minder geschikt voor interpretatief werk
Snel waarde testen in een pilot
Sterk wanneer je eerst een afgebakende use-case wilt valideren
Sterk wanneer het proces al strak en voorspelbaar gedefinieerd is

Veelgestelde vragen

Antwoorden over use-case selectie, risico, privacy en hoe je van pilot naar productie gaat.

Plan een AI-strategiesessie over jouw proces

In 30-45 minuten bepalen we welke use-case het meest kansrijk is, waar de risico's zitten en hoe je klein maar serieus kunt starten. Je vertrekt met een fit check en een concrete volgende stap.

Beschrijf kort welke AI-use-case je wilt onderzoeken

Plan je sessie

  • Korte live rondleiding door de aanpak en het platform
  • Eerlijk advies over wat wel en niet past bij jouw situatie
  • Een concrete vervolgstap waar je direct mee verder kunt

Plan een AI-strategiesessie

Laat weten welk proces nu veel handmatig werk kost, waar veel documenten of vragen binnenkomen, of waar je denkt dat AI kan helpen. Dan bereiden we de call gericht voor.